Aplicativo Visual Support para iPhone
O Visual Support é um aplicativo de produtividade projetado para facilitar interações visuais entre agentes de suporte e usuários. Com ele, os profissionais podem acessar a câmera traseira do dispositivo iOS ou compartilhar a tela do usuário para oferecer assistência em tempo real. O acesso à aplicação requer um convite via SMS ou o início de uma interação a partir de uma página da web, garantindo um processo de conexão simples e direto.
Entre os recursos avançados do Visual Support estão áudio em HD, adaptação automática da taxa de quadros do vídeo, compartilhamento de tela e co-navegação. Além disso, os usuários podem utilizar um ponteiro remoto ao vivo, fazer anotações em duas vias, pausar vídeos, salvar fotos e gravar sessões. É importante ressaltar que o aplicativo não permite que o agente remoto acesse dados armazenados no dispositivo do usuário.
